Bloccare un account aziendale verificato per essere minorenne: dov'è la logica, Twitter?

Per chi non lo sapesse, l'account Twitter aziendale ufficiale e verificato di XDA Developers è stato ingiustificatamente bloccato da Twitter oggi in quanto sospettato di essere di proprietà di un minorenne.
Ora, due parti di quella frase non hanno molto senso.
Twitter di XDA è un account aziendale e non conosciamo molte attività di proprietà di pre-adolescenti.
È un account verificato, il che significa che è già stato sottoposto a un processo di verifica, presumibilmente da parte di un essere umano.
Dietro le quinte, una terza variabile è altrettanto sconcertante.
Abbiamo creato l'account Twitter XDA nel 2009 senza una data di nascita ufficiale.
Quando è stato chiesto di inserire un compleanno (uno che superava di gran lunga i 13 anni richiesti), l'account è stato erroneamente e immediatamente bloccato e, a tutti gli effetti, era come se non fosse mai esistito.
Proprio come gli account che vengono bannati, il nostro account ha smesso di esistere.
Apparentemente è meglio non avere una data di nascita su Twitter che dichiararne una.
Non siamo sicuri di dove stesse andando Twitter con questo, ma ci ha lasciato in uno spiacevole limbo, chiedendoci se avessimo perso il nostro account Twitter per sempre.
Anche se potrei imbattermi in un social media manager disprezzato, questa non è la prima volta che Twitter ha ingiustamente bandito gli utenti con il loro processo di verifica dell'età palesemente imperfetto.
Nel 2018, il sito ha preso di mira i giovani utenti di Twitter la cui attuale data di nascita suggeriva che avessero meno di 13 anni quando si sono registrati per il proprio account.
Per alcuni, questo significava bloccare i propri account nonostante avessero 20 anni.
A peggiorare le cose, anche dopo aver verificato la loro età, Twitter non ha restituito loro il proprio account, affermando che era impossibile separare i contenuti che producevano prima dei 13 anni e dopo il loro 13esimo compleanno.
Per alcuni di questi utenti, ci è voluto più di un anno per riottenere l'accesso ai propri account Twitter e, quando lo hanno fatto, hanno dovuto concedere a Twitter il permesso di eliminare tutti i contenuti pubblicati prima dei 13 anni, inclusi Mi piace, DM, elenchi e raccolte.
Più recentemente, account aziendali verificati simili, incluso 9to5Mac, sono stati vittime della stessa politica e sono stati bloccati perché minorenni nonostante fosse chiaro che non lo sono.
Perché la verifica dell'età è una cosa su Twitter? Credito immagine: Pixabay Come persona che lavora nei social media, posso capire perché Twitter potrebbe introdurre la verifica dell'età per proteggere i giovani da alcuni dei contenuti che potrebbero vedere sulla piattaforma.
Ma questo non è il vero motivo per cui Twitter ha bloccato gli account minorenni, vero? L'unico motivo per cui Twitter ha improvvisamente iniziato a preoccuparsi dell'età dei suoi utenti è che sono stati costretti a farlo dal GDPR.
Questa debacle relativa alla verifica dell'età è stata causata dalla nuova legislazione ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, entrata in vigore a maggio del 2018.
La nuova legislazione GDPR ha imposto il modo in cui le aziende gestiscono i dati personali delle persone.
In effetti, agli utenti di età inferiore ai 13 anni è vietato creare un contratto con Twitter (o qualsiasi altra attività) senza il permesso dei genitori, il che è in linea con varie leggi contrattuali in tutto il mondo e più specificamente nell'UE.
Considerando che tutto questo è iniziato nel 2018 e siamo ormai nel 2022, è un po' preoccupante il fatto che il processo di verifica dell'età di Twitter non sia migliorato affatto negli ultimi quattro anni, portando al divieto di account Twitter autentici e verificati per aver semplicemente aggiunto un compleanno al loro profilo.
È anche un po' sconcertante che si applichi allo stesso modo agli account personali e agli account di marca: sarebbe troppo difficile chiedere a un marchio di avere 13 anni prima di poter creare il proprio account Twitter, non è vero? È necessario un aggiornamento logico che separi la gestione del processo per un'entità fisica (una persona) da un'entità legale fittizia (un marchio), soprattutto quando il marchio è stato verificato da Twitter stesso.
figure.center { margin-top: 0px !important; margine inferiore: 0px !importante; } .quotecenter { larghezza: 80%; galleggiante: nessuno; margine: automatico; margine superiore: 0px !importante; margine inferiore: 0px !importante; colore: #de7300; } figure.wp-block-pullquote.quotestyle { bordo superiore: 0px; bordo inferiore: 0px; imbottitura: 0px; margine inferiore: 0px; imbottitura superiore: 0px; } blockquote.centerquotestyle { colore: #006e95 !importante; } Schermo solo @media e (larghezza massima: 600px) { .quotecenter { larghezza: 90%; } } Anche se possiamo apprezzare il fatto che Twitter non voglia pagare una multa salata per aver violato il GDPR, vorremmo vedere un po' più di buon senso quando si tratta di vietare gli account di utenti autentici.
Forse un avvertimento sarebbe carino? O la possibilità di presentare una prova dell'età pur avendo accesso al tuo account? Tutto tranne l'immediato svanire nel nulla sarebbe bello, in quanto è estremamente snervante, soprattutto se hai investito nella tua presenza online e hai un seguito costruito.
Guardare i ~600.000 follower di XDA, i ~50.000 tweet e l'ambita spunta blu svanire in modo assolutamente istantaneo ha causato la sua giusta dose di panico e preoccupazione dietro le quinte.
Ti siamo mancati? Alcuni di voi potrebbero aver notato che l'account Twitter di XDA è scomparso oggi.
Abbiamo solo dovuto dimostrare a Twitter che in realtà non abbiamo meno di 13 anni Per quelli che tengono il conto, quest'anno compiamo 20 anni.
Sapevi che XDA compirà 20 anni a dicembre? — XDA (@xdadevelopers) 9 giugno 2022 Alla fine della giornata, abbiamo avuto la fortuna di riattivare il nostro account Twitter con l'aiuto dello staff (un grande ringraziamento a Tina Gurnaney per il loro aiuto!).
Ora che tutti sono contenti che XDA non sia, infatti, di proprietà e gestito da un bambino, torniamo al lavoro.
Il post Bloccare un account aziendale verificato per essere minorenne: dov'è la logica, Twitter? è apparso per la prima volta su XDA.