Dopo aver venduto l'ultima startup a ZoomInfo, SAP e il veterinario Microsoft raccolgono $ 5 milioni per la nuova società di Seattle

La notizia: Worknet, una startup che aiuta le aziende a integrare la comunicazione esterna in Slack e Microsoft Teams, è emersa dalla modalità invisibile e ha annunciato 5 milioni di dollari in contanti freschi.
Il team: L'azienda con sede a Redmond, nello stato di Washington, è guidata dal CEO Ami Heitner.
L'ex dirigente di SAP e Microsoft ha co-fondato Komiko, una piattaforma di machine learning che raccoglie informazioni sui clienti dalle e-mail.
La startup con sede a Seattle è stata acquisita da ZoomInfo nel 2019.
Heitner è affiancato dal CTO Oded Breiner, il co-fondatore di Tel Aviv, l'editore di giochi con sede in Israele AppCentral, e il Chief Revenue Officer Boaz Arbel, l'ex vicepresidente delle operazioni presso i dati della macchina piattaforma di analisi Logz.io.
L'azienda ha circa 10 dipendenti tra Seattle, Boston e Israele.
L'idea: dopo l'acquisizione di Komiko, Heitner ha lavorato per ZoomInfo per più di un anno.
Durante la sua permanenza presso la società di dati quotata in borsa, si è reso conto che quasi tutte le comunicazioni interne avvenivano su Slack.
Ciò ha portato alla rivelazione che un numero crescente di aziende sta spostando le comunicazioni dalla posta elettronica, consolidando le conversazioni con clienti e partner verso piattaforme di messaggistica come Slack Connect e Microsoft Teams.
"Negli ultimi due decenni, il marketing, le vendite e l'assistenza hanno fatto molto affidamento sull'e-mail come principale strumento di comunicazione, inclusi noi di Komiko", ha dichiarato Heitner a GeekWire.
"Tuttavia, poiché Slack e Microsoft Teams diventano il mezzo principale di comunicazione interaziendale, sorgerà la necessità di strumenti simili".
Il prodotto: Worknet si sincronizza con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come Salesforce e Zendesk.
Il plug-in consente agli utenti di inviare messaggi in blocco, raggiungendo più canali e individui per notizie come aggiornamenti o interruzioni del prodotto.
Gli strumenti AI di Worknet creano approfondimenti e istruzioni basati su messaggi avanti e indietro, acquisendo approfondimenti come tempi di risposta, punteggi sullo stato di salute dei clienti, analisi del sentiment e altro ancora.
Inoltre, lo strumento elabora i messaggi identificando il dipendente pertinente all'interno dell'organizzazione, genera riepiloghi dei thread, riformula e condensa i messaggi e imposta promemoria di risposta.
La concorrenza: ci sono un certo numero di aziende che costruiscono tecnologie per il coinvolgimento dei clienti da integrare con le piattaforme di messaggistica.
Startup in fase iniziale come Unthread e Pylon sviluppano entrambi strumenti che si sincronizzano con i sistemi CRM; Thena, con sede a Palo Alto, in California, ha recentemente raccolto 5 milioni di dollari da Lightspeed e First Round Capital; e DevRev, lanciato dal fondatore di Nutanix Dheeraj Pandey, che sta sviluppando la propria piattaforma di messaggistica per i clienti che si integra con Slack, GitHub, Jira e Salesforce.
Slack ha anche il proprio plug-in GPT per la scrittura di assistenza e riepiloghi delle conversazioni.
Worknet si concentra principalmente sul servire aziende tecnologiche business-to-business con oltre 20 clienti aziendali tra cui Bill, Monday, Monte Carlo, Airbyte e Certinia.
I finanziatori: il round seed e pre-seed includeva la partecipazione di Act One Ventures e Founders' Co-Op.