Il mercato degli autotrasporti Convoy fa più licenziamenti, citando i guadagni di efficienza del servizio clienti

Convoy, il mercato di autotrasporti con sede a Seattle, ha condotto un altro round di licenziamenti, il quarto nell'ultimo anno, ha confermato la società a GeekWire lunedì.
I tagli hanno un impatto sul team operativo dell'esperienza del cliente dell'azienda.
Convoy non ha rivelato quante persone hanno perso il lavoro e non ha fornito un organico complessivo aggiornato.
LinkedIn elenca più di 800 dipendenti dell'azienda.
"All'inizio di quest'anno, abbiamo fornito a questo team i livelli necessari per garantire una transizione graduale al nostro nuovo modello di servizio dedicato e per essere preparati a un potenziale rimbalzo del mercato del trasporto merci", ha dichiarato un portavoce di Convoy in una nota.
"Con la transizione del nostro modello di servizio clienti completata e dimostrando livelli di efficienza doppi rispetto a quelli del 2022 in molti casi, insieme a un ritardo nel rimbalzo del mercato generale del trasporto merci, ora abbiamo ragione a dimensionare di conseguenza i livelli di personale".
Convoy ha affermato che l'adeguamento è specifico e non si estende oltre il team delle operazioni di esperienza del cliente.
Il modello di personale di quel team è progettato per essere flessibile al variare delle condizioni stagionali ed economiche.
Convoy aveva precedentemente licenziato a febbraio e chiuso il suo ufficio di Atlanta, aperto per la prima volta nel 2019.
L'anno scorso, i tagli sono stati effettuati a ottobre e giugno.
Co-fondata nel 2015 dai veterani di Amazon Dan Lewis e Grant Goodale, Convoy mira ad aumentare i guadagni per i camionisti riducendo contemporaneamente i costi per gli spedizionieri rimuovendo le inefficienze nella catena di fornitura esistente.
I camionisti scaricano l'app gratuita di Convoy per trovare lavoro senza passare attraverso broker che in genere utilizzano e-mail e telefonate.
Goodale ha annunciato la scorsa settimana che si dimetterà dalla sua posizione di chief experience officer e passerà a un ruolo consultivo entro la fine del mese.
Lewis ha discusso dello stato del settore degli autotrasporti e altro ancora durante un'intervista a GeekWire il 15 giugno.
Convoy è cresciuta fino a diventare una delle startup private di maggior valore nella regione di Seattle.
L'anno scorso ha raccolto $ 260 milioni con una valutazione di $ 3,8 miliardi.
Convoy è il numero 5 su GeekWire 200, la nostra lista delle migliori startup nel nord-ovest del Pacifico.