Podcast Shift AI: costruire la fiducia attraverso l'intelligenza artificiale con Varun Puri, CEO di Yoodli

Dopo essere stato scelto da Sergey Brin per gestire progetti speciali presso Google, Varun Puri si è ritrovato in Google X a interpretare di fatto l'allenatore del parlato per molti dei suoi colleghi.
Aiutare le persone con le loro capacità comunicative e orali era uno dei suoi interessi naturali e, mentre lavorava in Google, vedeva l'ingiustizia nel modo in cui diversi dipendenti avanzavano nella loro carriera e venivano promossi al livello successivo in base alla loro capacità di comunicare.
“Ci sarebbero questi ingegneri che farebbero tutto il duro lavoro.
Fanno il lavoro pesante, ma il product manager va a fare la presentazione, ottiene il merito e ottiene la promozione", afferma.
“E c'è qualcosa che non va in questo.
Le voci più forti nella stanza ottengono il maggior credito.
E penso che sia perché le persone sono insicure”.
Varun ha fatto il salto, lasciando Google e co-fondando una startup con sede a Seattle chiamata Yoodli, un coach di comunicazione basato sull'intelligenza artificiale che fornisce feedback in tempo reale e senza giudizio prima e durante presentazioni e riunioni online.
"Quando le macchine sono ovunque intorno a noi, ciò che distinguerà un artista ad alte prestazioni da qualcuno che non lo è, o da persone in grado di vincere le elezioni, raccogliere fondi e organizzare date per la terra, è il modo in cui comunichi le tue idee…
con autenticità e umanità, " Egli ha detto.
“E penso che questo sia ciò che l’intelligenza artificiale consentirà”.
Questo è uno dei tanti spunti condivisi da Puri in questo episodio di Shift AI, uno spettacolo che esplora ciò che serve per adattarsi ai cambiamenti del posto di lavoro nell'era digitale del lavoro remoto e dell'intelligenza artificiale.
Parleremo dell'esperienza di Varun nella gestione di una startup IA in fase iniziale a Seattle e della sua passione nell'aiutare le persone a sviluppare le capacità comunicative di cui hanno bisogno per crescere ed eccellere in ufficio e oltre.
Ascolta di seguito e continua a leggere per i punti salienti dei suoi commenti, modificati per contesto e chiarezza.
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Background e prime esperienze: ho studiato arti liberali alla Claremont McKenna, una piccola scuola a Los Angeles, e ho svolto uno stage presso Google durante il mio primo anno di college.
È stato uno di quei tirocini tecnologici super divertenti, in cui tutti indossate i cappelli di Googler e vi divertite moltissimo.
Subito dopo, sono entrato a far parte di Google a tempo pieno in uno dei primi programmi di laurea a rotazione.
Attraverso una serie di eventi molto casuali, sono stato contattato da Sergey Brin, uno dei fondatori di Google.
E Sergey stava proprio cercando qualcuno che gestisse progetti speciali per lui.
Un sacco di visibilità davvero interessante di cui sono grato.
Lo ha fatto per due anni, poi è passato a Google X, dove lavora su gran parte della tecnologia in fase iniziale.
Quindi auto a guida autonoma, droni, robot, Internet alimentato da palloncini e in X, sono stato uno dei primi dipendenti di un team chiamato Project Tara, dove utilizzavamo laser invisibili per portare Internet in luoghi del mondo non connessi.
La genesi di Yoodli: due persone su tre nel mondo hanno paura di parlare in pubblico.
Non abbiamo mai imparato molto di questo crescendo.
E se potessimo dare voce alle persone in tutto il mondo o semplicemente un coach privato? Pensa a questo come al tuo amico o al tuo coniuge che ti dà un colpetto sotto il tavolo al Ringraziamento dicendo: "Boaz, la tua battuta non funziona, smettila", o se sono in una riunione del consiglio e il mio co-fondatore mi prende a pugni al tavolo quando Madrona mi fa qualche domanda sulle entrate che sto bombardando.
Questa è l'idea alla base di Yoodleli.
Immagina se tutti potessero avere quell'amico con sé, aiutandoli a comunicare con un po' più di sicurezza.
Sfide nella creazione di Yoodli: stiamo creando una nuova categoria e non esiste un coach vocale basato sull'intelligenza artificiale.
Nessuno dice: “Sono un pessimo oratore.
Fammi andare a parlare con il mio allenatore del discorso AI.
Quindi dobbiamo rendere le persone consapevoli del problema, mostrare loro il valore di Yoodli, convincerle a usare Yoodli anche se Yoodli potrebbe dire alcune cose che non gli piacciono, e poi convincerle a usarlo di nuovo.
Quindi stiamo creando una categoria mentre cerchiamo di facilitare il cambiamento di comportamento riguardo a un'insicurezza umana profondamente radicata.
È dannatamente difficile! Un approccio alla formazione basato sull'intelligenza artificiale: prendo ispirazione dal mio Apple Watch.
Il mio Apple Watch dice: “Varun, va bene se non vai in palestra, sei comunque un atleta.
Ogni volta che cammini, puoi ottenere statistiche.
E il modo in cui stiamo cercando di contrastare il cambiamento di comportamento delle persone che non vogliono praticare è che quando parli, essenzialmente stai praticando.
E poi, di solito, a fine giornata o a fine settimana, mi fornisce un resoconto.
"Varun, hai ricevuto cinque chiamate questa settimana e hai interrotto più donne che uomini." Oppure: “Hai completamente fallito la tua chiamata a Boaz, ma hai distrutto la chiamata a Madrona.
Ben fatto." Ed è come se il mio allenatore fosse sempre al mio fianco.
L’ecosistema AI esistente: penso che ci siano parti dei flussi di lavoro AI esistenti che sono stati completamente mercificati.
Ad esempio, prendere appunti o riassumere farà probabilmente parte di ogni piattaforma in qualche modo.
Non penso che l’intelligenza artificiale sostituirà completamente i lavori umani, ma l’intelligenza artificiale, se abbinata a un allenatore umano, probabilmente sostituirà un altro allenatore umano.
Quindi, nell'esempio di Yoodli, non penso che l'intelligenza artificiale sarà in grado di darti un feedback sulle sfumature della tua comunicazione.
E' troppo umano.
Ma quando disponiamo di coach umani che utilizzano Yoodli come parte del loro flusso di lavoro, ora possono istruire centinaia di altri clienti.
La mia proposta agli allenatori del discorso è che se tu sei il medico, noi siamo il referto medico.
Se sei il commercialista, noi siamo TurboTax.
Ti aiutiamo a potenziare il lavoro che stai svolgendo.
E penso che le aziende che sfruttano l’intelligenza artificiale con tale umiltà, ma anche in collaborazione con coach umani, probabilmente trarranno il massimo valore.
Il futuro del lavoro: penso che ci stiamo muovendo verso un mondo in cui l’informazione sarà mercificata, ubiqua e onnipresente.
Ciò significa che il venditore Ford avrà sempre a portata di mano la risposta giusta e tutta la storia del cliente per poter presentare la presentazione perfetta.
Il ragazzo che fa domanda per un lavoro alla McKinsey sarà immediatamente in grado di dirti quante palline da ping pong entrano in un Boeing 747 perché gli occhiali intelligenti l'hanno in qualche modo elaborato e hanno parlato con OpenAI e saranno in grado di darti la risposta giusta.
Tutti avranno la risposta giusta a portata di mano.
Ciò che separerà gli high performer dagli altri è il modo in cui comunichi tali informazioni.
In un certo senso, penso che l’intelligenza artificiale ci costringerà a essere ancora più umani se vogliamo differenziarci dal mondo.
Ascolta l'episodio completo di Shift AI con il CEO di Yoodli Varun Puri qui.