Redfin lancia un nuovo strumento di assistente AI che risponde alle domande degli acquirenti di case

Redfin vuole aiutare a rispondere alle domande degli acquirenti di case in modo più efficiente con l'assistenza dell'intelligenza artificiale.
Il colosso immobiliare sta lanciando un nuovo assistente virtuale generativo basato sull’intelligenza artificiale chiamato “Ask Redfin” in grado di rispondere rapidamente alle domande su un particolare annuncio di casa.
Lo strumento combina la più recente tecnologia dei modelli linguistici con i vasti dati di Redfin sulle case e sui mercati in tutto il paese.
Si connette anche con il team di assistenza clienti di Redfin quando gli utenti non riescono a ottenere risposte alle loro domande dallo strumento.
L'interfaccia conversazionale può rendere più semplice per alcuni clienti ottenere risposte più rapidamente, invece di scorrere su e giù per i dettagli di un elenco, ha affermato Ariel Dos Santos, vicepresidente senior del prodotto e del design.
Redfin è l'ultima azienda a sviluppare assistenti virtuali o "copiloti" in grado di comprendere le domande degli utenti e produrre risposte.
Amazon ha recentemente iniziato a testare il proprio assistente per lo shopping.
Bill Gates ha previsto che entro cinque anni tutti avranno un assistente personale basato sull’intelligenza artificiale.
Redfin l'anno scorso ha rilasciato un plug-in ChatGPT, ma OpenAI subito dopo ha disattivato tutti i plug-in immobiliari, incluso un altro del rivale di Redfin, Zillow Group, a seguito di un rapporto di Inman sui rischi discriminatori posti da tali chatbot.
Il rapporto evidenziava come gli utenti potevano chiedere a ChatGPT quali quartieri fossero associati a dati demografici specifici.
La discriminazione razziale è un problema di lunga data nel settore immobiliare.
Redfin nel 2021 ha annunciato che non avrebbe incluso i dati sulla criminalità di quartiere nella sua piattaforma di ricerca immobiliare.
Dos Santos ha affermato che la società ha eseguito vari test per garantire che Ask Redfin si allineasse al Fair Housing Act e non rispondesse a domande che violerebbero le leggi sulla discriminazione abitativa.
"In questa esperienza abbiamo fatto del nostro meglio per assicurarci che l'intelligenza artificiale fosse utilizzata in modo da aiutare i clienti senza creare ulteriori pregiudizi e fare cose ingiuste nella ricerca di un alloggio", ha affermato.
Lo strumento "Chiedi a Redfin", attualmente in versione beta, verrà automaticamente visualizzato negli elenchi dell'applicazione iPhone di Redfin per gli utenti in circa una dozzina di aree metropolitane degli Stati Uniti.
Altri possono visitare la sezione My Redfin dell'app e selezionare "Prova Chiedi a Redfin".
Redfin la scorsa settimana ha riportato un fatturato dell'intero anno pari a 976,7 milioni di dollari, in calo dell'11%.
Le azioni della società sono scese del 15% nell'ultimo anno poiché ha navigato in un mercato immobiliare statunitense traballante che il CEO di Redfin Glenn Kelman ha descritto come “terribile” nel rilascio degli utili della scorsa settimana.
Il mercato immobiliare sembrava riprendersi alla fine dello scorso anno, ma gli alti tassi ipotecari continuano a tenere gli acquirenti in disparte.