Spinout di AI2 BirchAI, produttore di software di assistenza clienti, acquisito dalla società di tecnologia sanitaria Sagility
BirchAI, con sede a Seattle, una startup che crea software per semplificare l'assistenza clienti per le aziende sanitarie, ha annunciato martedì di essere stata acquisita da Sagility, una società di tecnologia sanitaria con sede a Denver.
BirchAI è nata dall'incubatore AI2 di Seattle nel 2021 e ha raccolto 3,1 milioni di dollari in finanziamenti iniziali nel gennaio 2022.
La società è stata lanciata nel giugno 2020 dal CEO Kevin Terrell, dal CTO Yinhan Liu e dal COO con sede ad Austin Sumant Kawale.
Il trio aveva precedentemente lavorato presso SparkCognition, una startup focalizzata sull’intelligenza artificiale in cui Terrell guidava lo sviluppo del business per l’assistenza sanitaria, Liu era un ricercatore e Kawale era vicepresidente del successo dei clienti e delle partnership.
Terrell l'ha definita una “giornata emozionante” per il team BirchAI in un post su LinkedIn.
“Ciò ci consentirà di accelerare la realizzazione delle nostre soluzioni di intelligenza artificiale generativa specifiche per il settore sanitario per i contact center e non vediamo l’ora di iniziare!” Terrell ha scritto.
Ha ringraziato gli investitori, tra cui Radical Ventures, Flare Capital Partners, Washington Research Foundation e AI Grant.
Il software di BirchAI utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per riassumere e analizzare il contenuto delle conversazioni telefoniche tra clienti e rappresentanti.
Crea un documento di riepilogo dopo aver ascoltato una chiamata, che un dipendente può modificare se necessario.
Oltre all'assistenza sanitaria, la tecnologia di BirchAI supporta anche i clienti nel settore assicurativo, bancario e in altri mercati.
"È un'opportunità di soddisfazione per i dipendenti, perché si liberano del lavoro che non vogliono fare", ha detto Terrell a GeekWire nel 2022.
“Permette anche ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sulla conversazione.
Quindi, in definitiva, la soddisfazione del paziente”.
Sagility ha affermato che l’acquisizione le consentirà di ampliare i propri servizi di analisi e coinvolgimento sanitario supportati dall’automazione che fornisce a grandi pagatori nazionali, piani Blues, pagatori regionali, sistemi sanitari, dispositivi medici e altri fornitori di servizi sanitari.
Sagility ha più di 34.000 dipendenti in cinque paesi.
I termini dell'accordo non sono stati rilasciati.
