All'interno del primo negozio di liquori a utilizzare la tecnologia senza cassiere di Amazon

Ora puoi "Just Walk Out" – con una bottiglia di tequila.
L'esperienza tecnologica senza cassiere di Amazon si è fatta strada per la prima volta in un negozio di liquori.
Downtown Spirits, con sede a Seattle, ha aperto una nuova sede di 4.200 piedi quadrati all'inizio di questo mese con il sistema "Just Walk Out" del gigante della tecnologia che sostituisce il tradizionale processo di pagamento monitorando gli acquirenti con telecamere di visione artificiale mentre si spostano.
Questo fine settimana abbiamo controllato il negozio, situato a pochi passi dal campus della sede centrale di Amazon nel centro di Seattle.
L'esperienza all'inizio è un po' macchinosa.
Dopo essere entrati, i clienti devono scaricare l'app Downtown Spirits, aggiungere i dati della carta di credito e iscriversi al programma di abbonamento dell'azienda (vengono offerte prove gratuite di 30 giorni) prima di poter entrare nell'area dello shopping.
Ciò può dissuadere alcuni clienti – infatti, una persona se n'è andata dopo aver sentito i lavoratori del negozio spiegare come funzionava tutto.
Ma gli altri quattro con cui abbiamo parlato sembravano felici o apatici per l'intera faccenda.
Kevin Lewis, un residente di Tacoma, nello stato di Washington, non ha capito cosa stava succedendo quando è entrato.
Dopotutto, è un po' imbarazzante vedere le persone davanti a un negozio di liquori sui loro telefoni, separate dai corridoi.
Ma dopo, per Lewis è stata una navigazione tranquilla.
"Ho scansionato il codice QR, sono entrato, ho iniziato a mettere le cose nella mia borsa e sono uscito", ha detto.
Courtney Lemmo, che era in visita a Seattle da Cleveland, ha detto che le piace il modo di fare shopping "vecchia scuola".
"Ma posso adattarmi e superarlo", ha detto.
La tecnologia senza cassiere può aiutare a ridurre o eliminare le lunghe code, qualcosa che è particolarmente evidente negli stadi sportivi che utilizzano il sistema di Amazon.
Ma per Downtown Spirits, uno dei principali vantaggi della tecnologia senza cassiere è affrontare il problema del taccheggio.
"Conoscere il tuo cliente prima che entri nel negozio riduce notevolmente il rischio che qualcuno se ne vada con qualcosa per cui non hai ricevuto un risarcimento", ha affermato Marques Warren, presidente di Downtown Spirits.
"Questo è stato davvero lo slancio per me che ho contattato Amazon per perseguire questa tecnologia".
E non si tratta solo della linea di fondo.
"È l'impatto psicologico sulla tua squadra, che deve affrontarlo giorno dopo giorno", ha detto Warren.
“Siamo in grado di impedirlo impedendo alle persone di entrare effettivamente nel negozio dove hanno accesso al prodotto.
Siamo in grado di deviarli, identificarli come un rischio e caricarli a bordo o scortarli educatamente fuori».
In un negozio di alcolici tradizionale, Warren ha affermato che le bottiglie sono generalmente tenute all'altezza della vita in modo che i gestori possano scansionare rapidamente il piano di vendita.
Ha detto che la tecnologia senza cassiere gli consente di spremere più prodotti sugli scaffali a diverse altezze, data la maggiore sicurezza.
Il negozio, situato al 1813 7th Ave., richiede ancora dipendenti umani in loco che controllino i documenti d'identità e assistano i clienti.
Warren, che gestisce un altro negozio di liquori a sud del centro di Seattle, ammette che ci sono compromessi con la tecnologia.
Alcune persone non vogliono partecipare e questa è una perdita di entrate.
Ma per Warren ne vale la pena.
"La tecnologia può aiutare a riportare la vendita al dettaglio fisica", ha affermato.
"I rivenditori che sono disposti ad abbracciare la tecnologia saranno quelli che avranno successo".
Amazon ha esteso il suo "Just Walk Out" a vari rivenditori di terze parti da quando ha implementato il sistema nei propri minimarket Amazon Go nel 2018.
La tecnologia è ora utilizzata in una serie di grandi negozi di alimentari Amazon Fresh di Amazon; diversi negozi Whole Foods; da Starbucks; e nei negozi di alimentari situati all'interno della Climate Pledge Arena di Seattle, del T-Mobile Park e del Lumen Field.
Alcuni di questi negozi dispongono anche della tecnologia biometrica a scansione del palmo di Amazon One, che consente ai clienti di entrare e pagare con un semplice gesto della mano.
Il sistema senza cassiere di Amazon ha suscitato un certo contraccolpo.
La United Food and Commercial Workers Union ha affermato che la tecnologia minaccia i posti di lavoro dei lavoratori al dettaglio e discrimina le famiglie sottobancate.