Amazon collabora con Petco nell'ultima espansione dell'area di consegna dei resi

Amazon sta collaborando con un altro concorrente della vendita al dettaglio per offrire ai clienti più posti in cui restituire i prodotti.
Il rivenditore di Seattle ha confermato di aver recentemente iniziato a testare una partnership con il gigante degli animali domestici Petco, che accetterà resi dai clienti che hanno acquistato articoli su Amazon.com.
Amazon ha fatto qualcosa di simile nel 2017, quando ha iniziato ad accettare resi nei negozi Kohl.
Utilizza anche sedi Whole Foods e negozi di alimentari Amazon Fresh come siti di consegna dei resi e l'anno scorso Amazon ha collaborato con la società di forniture per ufficio Staples.
La strategia consente ad Amazon di aumentare la propria impronta fisica per i rendimenti senza aggiungere immobili.
Per rivenditori come Petco e Staples, siglare questi accordi con Amazon aiuta a coinvolgere i clienti nelle loro storie, anche se dopo che hanno acquistato i prodotti dal loro rivale al dettaglio.
Alcuni offrono coupon in negozio ai clienti Amazon che effettuano resi presso il loro negozio.
Kohl's ha affermato di aver aggiunto 2 milioni di nuovi clienti nel 2020 grazie alla sua partnership con Amazon.
Petco gestisce più di 1.500 sedi negli Stati Uniti, Messico e Porto Rico.
La società ha registrato un fatturato netto di 1,53 miliardi di dollari nel secondo trimestre, in crescita del 3,4% su base annua.
Un sondaggio condotto da Jungle Scout ha rilevato che quasi un quarto dei proprietari di animali domestici acquista prodotti per animali più frequentemente su Amazon.
Secondo il rapporto, solo il cibo per animali domestici rappresenta un’industria da 1,4 miliardi di dollari su Amazon.
Amazon ha contribuito a stabilire lo standard per i resi online gratuiti, ma sempre più rivenditori, tra cui Amazon, stanno addebitando i resi con costi di spedizione e manodopera in aumento.
All'inizio di quest'anno Amazon ha iniziato ad addebitare ad alcuni clienti $ 1 per i resi effettuati nei negozi UPS nel tentativo di ridurre le spese.
Ha inoltre implementato una nuova funzionalità che contrassegna i prodotti “restituiti frequentemente”.
Amazon afferma che la maggior parte dei clienti ha almeno un punto di consegna dei resi senza etichette e senza scatole entro un raggio di 5 miglia.