Amazon distribuisce riepiloghi delle recensioni dei clienti generati dall'intelligenza artificiale

Amazon afferma di utilizzare l'intelligenza artificiale per generare e presentare automaticamente riepiloghi delle recensioni dei clienti, aiutando gli acquirenti a comprendere rapidamente il sentimento generale e i punti salienti dei prodotti prima dell'acquisto.
La funzione è ora disponibile nelle pagine dei dettagli del prodotto per "un sottoinsieme di acquirenti mobili" negli Stati Uniti su una gamma di prodotti e potrebbe essere ampliata in futuro, ha affermato Amazon in un post lunedì mattina.
Fa parte di un boom dell'intelligenza artificiale generativa in tutto il settore tecnologico.
Nel tentativo di dimostrare di poter competere con rivali come Microsoft, OpenAI e Google, il colosso dell'e-commerce con sede a Seattle ha annunciato una serie di funzionalità AI nelle ultime settimane, principalmente attraverso la sua divisione cloud di Amazon Web Services .
"All'interno di Amazon, ognuno dei nostri team sta lavorando alla creazione di applicazioni di intelligenza artificiale generativa che reinventano e migliorano l'esperienza dei propri clienti", ha dichiarato il CEO di Amazon Andy Jassy agli analisti di Wall Street il 3 agosto, durante la chiamata sugli utili dell'azienda.
L'annuncio di lunedì conferma gli avvistamenti dei nuovi riepiloghi delle recensioni basati sull'intelligenza artificiale emersi per la prima volta a giugno, come riportato da CNBC all'epoca.
"La nuova funzionalità basata sull'intelligenza artificiale fornisce un breve paragrafo direttamente nella pagina dei dettagli del prodotto che evidenzia le caratteristiche del prodotto e il sentimento del cliente spesso citati nelle recensioni scritte per aiutare i clienti a determinare a colpo d'occhio se un prodotto è giusto per loro", ha scritto Vaughn Schermerhorn, Direttore dello shopping comunitario di Amazon, nel post dell'azienda lunedì mattina.
Inoltre, i clienti saranno in grado di attingere a parole chiave pre-generate per ottenere riepiloghi di attributi specifici del prodotto che contano di più per loro, come la facilità d'uso, ha affermato la società.
Affrontando il problema persistente delle recensioni fraudolente dei clienti, i riepiloghi "utilizzano solo il nostro corpus di recensioni attendibili da acquisti verificati, assicurando che i clienti possano facilmente comprendere le opinioni della comunità a colpo d'occhio", ha scritto Schermerhorn nel post.
A seconda del feedback dei clienti, la società afferma che potrebbe espandere i riepiloghi delle recensioni generati dall'intelligenza artificiale "ad altre categorie e clienti nei prossimi mesi".