Amazon ha considerato le impostazioni sulla privacy più rigide dopo le critiche sulla gestione delle registrazioni vocali

Dopo aver affrontato il contraccolpo pubblico contro la pratica di utilizzare le persone per rivedere le registrazioni vocali dai dispositivi Alexa, Amazon ha offerto agli utenti maggiori controlli sulla privacy e si è reso conto di come venivano utilizzate tali registrazioni.
Ma ha anche considerato una misura più estrema che avrebbe automaticamente escluso gli utenti dalla pratica.
Alla fine, la società ha deciso di non introdurre tali cambiamenti, ha dichiarato Dave Limp, capo dei dispositivi e dei servizi di Amazon, durante un'intervista al GeekWire Summit del 2019.
Limp ha difeso la decisione dicendo che la revisione umana è "estremamente importante per migliorare Alexa".
"Non vogliamo dati per il bene dei dati", ha detto Limp.
"Vogliamo utilizzare i dati in cui possiamo effettivamente migliorare l'esperienza per conto del cliente." Apple, che ha affrontato l'esame di una pratica simile sul suo assistente personale Siri, ha recentemente modificato le sue impostazioni sulla privacy in modo che gli utenti, per impostazione predefinita, abbiano rinunciato di revisione umana di campioni audio.
Limp ha sostenuto che la revisione umana era fondamentale per il lancio di Alexa in lingua hindi.
Grazie alle informazioni raccolte nei primi 90 giorni, la società è stata in grado di migliorare la precisione dell'assistente dal 30 al 35 percento, ha affermato Limp.
"Voglio quel miglioramento per attirare i clienti.
E hai bisogno di un corpus di dati che sia abbastanza ampio da ogni sorta di diverse aree geografiche e demografiche per fare questo progresso ", ha detto.
Le pratiche di Amazon sono state esaminate al microscopio all'inizio di quest'anno a seguito delle notizie secondo cui un team composto da migliaia di persone ascolta le registrazioni vocali di Alexa come parte di un programma progettato per migliorare l'assistente vocale dell'azienda.
Nel mondo dell'intelligenza artificiale, l'uso dei revisori umani era ampiamente compreso, ma era poco conosciuto dal grande pubblico.
Amazon ha risposto con un'impostazione sulla privacy che consente agli utenti di annullare la recensione umana.
Ha anche cambiato la lingua nella sua pagina sulla privacy e, in seguito, ha introdotto una funzione che consente agli utenti di eliminare automaticamente le registrazioni.
Data la possibilità di tornare indietro nel tempo, Limp ha affermato che "sarebbe stato più trasparente sul perché e quando stiamo usando l'annotazione umana".
In futuro, la società potrebbe essere in grado di utilizzare metodi di intelligenza artificiale come l'apprendimento federato in modo che gli umani non siano più necessario, ma tali metodi non sono ancora possibili, ha detto Limp.
Il problema della privacy è diventato una questione centrale poiché Amazon cerca di spostare Alexa oltre gli altoparlanti intelligenti.
Limp è fresco di un torrente di annunci hardware, tra cui auricolari wireless basati su Alexa, occhiali Alexa, un "anello intelligente" indossato a mano chiamato Echo Loop, oltre a collari, forni e orologi per cani intelligenti.
"Stiamo iniziando a sperimentare cosa significa avere Alexa in movimento", ha detto Limp.
Nell'annunciare i nuovi dispositivi il mese scorso, Limp ha trascorso diversi minuti all'inizio della sua presentazione, sottolineando gli sforzi dell'azienda per fornire ai clienti controlli sulla privacy.
I regolatori europei hanno risposto alle preoccupazioni sulla privacy dei dati con una serie di regolamenti noti come GDPR.
"[GDPR] a conti fatti è molto, molto buono", ha detto Limp, aggiungendo che alcuni aspetti della legge necessitavano di ulteriori chiarimenti.
Il CEO di Amazon Jeff Bezos il mese scorso ha affermato che la "buona regolamentazione" sarebbe benvenuta.
Il software di riconoscimento facciale del gigante della tecnologia, utilizzato da diverse forze dell'ordine, ha attirato l'opposizione di gruppi per i diritti civili come l'ACLU.