In che modo le organizzazioni non profit utilizzano AI e ChatGPT? L'attenzione si concentra sui dollari dei donatori

Il settore non profit, che comprende circa 1,6 milioni di organizzazioni solo negli Stati Uniti, si è unito alla frenesia digitale di ChatGPT e AI.
Le iniziative filantropiche sono desiderose di utilizzare gli strumenti per migliorare le operazioni interne e adempiere alle loro missioni aumentando la loro efficienza e mirando meglio ai donatori.
"A causa di tutto il clamore, le persone prestano attenzione e lo stanno provando", ha affermato Beth Kanter, autrice e leader di pensiero in filantropia e tecnologia.
La Bill & Melinda Gates Foundation sta persino offrendo incentivi per 3 milioni di dollari per incoraggiare le organizzazioni a implementare la tecnologia all'avanguardia per affrontare alcuni dei problemi più intricati che devono affrontare i paesi a basso e medio reddito.
Kanter e altri esperti stanno consigliando alle organizzazioni non profit di esplorare la tecnologia, ma anche di procedere a un ritmo misurato e abbracciare l'editto di non fare del male.
Con l'aumento della domanda e dell'interesse, le aziende tecnologiche stanno espandendo i loro prodotti per soddisfare le esigenze del settore di beneficenza.
Ciò include big tech come Microsoft, Salesforce e Google, nonché piccole imprese tra cui Dataro e Donorbox.
Gran parte dell'attenzione è rivolta a rendere la raccolta fondi più efficiente e di successo, un'area particolarmente importante dato il rallentamento dell'economia e il suo impatto negativo sulle donazioni.
Microsoft ha recentemente annunciato nuovi prodotti Microsoft Cloud for Nonprofit che sta sviluppando e rilasciando.
Ciò include: strumenti di raccolta fondi, inclusi modelli per prevedere chi è probabile che doni in determinati momenti; gestione più semplice del database dei donatori; e implementazione di modelli linguistici di grandi dimensioni per scrivere risposte personali e personalizzate ai donatori; collaborare con aziende partner per sviluppare strumenti di assistenza personale per organizzazioni non profit; e software per aiutare le organizzazioni a compiere le loro missioni, inclusi prodotti per la gestione e l'interrogazione di database e risorse per coordinare gli sforzi di soccorso.
I prodotti sono di competenza di Microsoft Tech for Social Impact, che fa parte di Microsoft Philanthropies.
Il gigante della tecnologia, che ha sede a Redmond, Washington, offre gran parte delle sue risorse e tecnologia cloud alle organizzazioni non profit gratuitamente o con forti sconti.
Reinveste inoltre i profitti di quest'area di vendita in iniziative che affrontano cause sociali.
Justin Spelhaug, vicepresidente e responsabile globale di Microsoft Tech for Social Impact, professa una passione per aiutare le organizzazioni non profit che si stanno affrettando a soddisfare la crescente domanda dei loro servizi mentre lottano per trovare e trattenere i lavoratori e raccogliere dollari.
"Sono in questa morsa di pressione in questo momento", ha detto Spelhaug.
"E crediamo che l'intelligenza artificiale possa svolgere un ruolo davvero importante nell'aiutarli ad alleviare parte di quella pressione".
Le organizzazioni non profit hanno bisogno di questi strumenti, ha concordato Kanter.
"Il principale vantaggio di questa tecnologia è che migliorerà l'esperienza lavorativa e libererà molto tempo dall'"aerobica con fogli di calcolo" – tagliando e incollando tutta questa roba", ha detto.
Detto questo, Kanter è preoccupato per la tecnologia e le aziende che la costruiscono.
Una preoccupazione è che i prodotti richiederanno capacità di codifica e competenze tecniche che mancano a molte organizzazioni non profit.
Da parte di Microsoft, Spelhaug ha affermato che la società ha una linea di prodotti "low code, no code" e adatti alle organizzazioni più piccole.
Per aiutare le organizzazioni non profit a navigare nella tecnologia AI e Chat-GPT in rapida evoluzione, Kanter ha creato suggerimenti e best practice.
I leader hanno la responsabilità di capire come incorporare la tecnologia e addestrare i dipendenti a utilizzarla.
Ci sono prove del pregiudizio dell'IA che influisce sulle operazioni senza scopo di lucro e le organizzazioni devono continuare a prestare attenzione a questi problemi.
La tecnologia dovrebbe essere vista come un assistente dei lavoratori umani, non un sostituto, in particolare data la possibilità che AI e Chat-GPT commettano errori.
Gli strumenti possono sollevare questioni etiche: quando le campagne di raccolta fondi mirate sfumano nella manipolazione dei donatori? Tenendo a mente le insidie, "il potenziale per il bene potrebbe essere davvero sorprendente", ha detto Kanter.
"Pensa solo ad avere raccolte fondi che non sono nell'armadio a piangere perché hanno così tanto lavoro."