La grande scommessa di Amazon sulla consegna in 1 giorno costa più del previsto e riduce i profitti

Si scopre che cercare di promettere la consegna in 1 giorno a decine di milioni di clienti costa un sacco di soldi.
All'inizio di quest'anno, Amazon ha annunciato l'intenzione di spostare il suo programma di spedizione in due giorni gratuiti per i membri Prime a un giorno, accelerando i tempi di consegna per i clienti più preziosi dell'azienda.
Ha previsto una spesa di $ 800 milioni per il secondo trimestre quando ha iniziato a lanciare l'iniziativa.
In una chiamata oggi con i giornalisti a seguito del rapporto sugli utili del secondo trimestre, il CFO di Amazon Brian Olsavsky ha dichiarato che mentre i clienti rispondono bene alla spedizione in 1 giorno, i costi sono leggermente superiori alla stima precedente.
Ha citato "costi di transizione aggiuntivi" come l'aggiunta di inventario e il suo avvicinamento al cliente.
"In sostanza, la produttività è stata un po 'ridotta nel nostro magazzino e nelle nostre reti di trasporto, poiché stavamo espandendo la capacità abbastanza rapidamente", ha affermato Olsavsky.
Amazon ha abbassato le aspettative per il suo reddito operativo nel trimestre in corso, in calo di $ 1,6 miliardi rispetto allo scorso anno, suggerendo che la società sta spendendo molto in nuove iniziative come la spedizione in 1 giorno.
Amazon è stata ben al di sotto delle aspettative di profitto per il secondo trimestre e le sue azioni sono scese giovedì dopo le negoziazioni.
Ma la società di Seattle non è troppo preoccupata di investire molto ora per qualcosa che spera porterà a maggiori entrate lungo la linea – una strategia incorporata nel DNA di Amazon da quando è stata lanciata più di due decenni fa.
"Tutto riguarda il lungo termine", ha scritto Jeff Bezos, fondatore e CEO di Amazon, nella lettera dell'azionista del 1997.
Olsavsky ha fatto eco a quel sentimento giovedì.
"Siamo già stati su questa strada prima", ha detto, citando i tempi in cui Amazon ha implementato turni di adempimento simili come l'aggiunta di prodotti non multimediali al suo catalogo al dettaglio o quando Amazon ha implementato il vantaggio Prime di spedizione gratuita di 2 giorni iniziale.
"Ciò crea uno shock al sistema", ha detto Olsavsky in una chiamata successiva con gli analisti.
"Stiamo lavorando su questo ora e ci aspettiamo che lavoreremo su questo per un certo numero di trimestri.
Ma quando la polvere si depositerà, recupereremo la nostra efficienza in termini di costi nel tempo.
”Amazon si concentrerà sulla distribuzione della spedizione in 1 giorno per più prodotti prima in Nord America e poi a livello internazionale.
La società spera che la strategia aggiunga più valore ai suoi abbonamenti Prime da $ 119 / anno e aumenti la quantità di acquisti che i clienti fanno su Amazon rispetto ad altrove, inclusi i rivenditori fisici.
"Quello che vedi è che molti più prodotti entrano nel set di considerazioni per i nostri clienti", ha detto Olsavsky.
“Le cose che forse non possono aspettare due giorni dopo, possono aspettare un giorno.
Illumina un'utilità completamente separata per il sito di Amazon.
L'ho notato personalmente io stesso – con spedizioni in 1 giorno, è qui prima che tu lo sappia.
”Le azioni di Amazon si abbassano dopo aver perso le aspettative di profitto; 63,4 miliardi di dollari di entrate nel secondo trimestre in crescita del 20% La spinta di Amazon per spedizioni più veloci ha rimodellato il settore della vendita al dettaglio, con molti concorrenti come Target e Walmart che offrono opzioni di consegna in due giorni.
Ebay giovedì ha annunciato il proprio servizio di spedizione.
Ora Amazon sta alzando l'ante come altri hanno raggiunto.
Le spese di spedizione dell'azienda sono aumentate rapidamente negli ultimi anni, poiché mira ad accelerare la consegna.
Durante il secondo trimestre, Amazon ha speso $ 8,1 miliardi per le spedizioni, con un aumento del 36%.
Nel 2018, Amazon ha speso $ 27,7 miliardi per le spedizioni, un aumento di $ 6 miliardi o circa il 27,6% rispetto all'anno precedente, secondo la ricerca di GeekWire.
Amazon ha dichiarato di avere oltre 100 milioni di membri Prime ad aprile 2018; da allora non ha fornito un numero aggiornato.
Oltre alla spedizione gratuita veloce, i membri ottengono anche vantaggi tra cui cloud storage, film in streaming e programmi TV, sconti presso Whole Foods e altri vantaggi.
Un rapporto della scorsa settimana di Consumer Intelligence Research Partners afferma che Amazon ha 95 milioni di membri Prime negli Stati Uniti, con un rallentamento della crescita associativa anno su anno.