L’intelligenza artificiale cambierà il modo in cui facciamo acquisti? Com'è usare il nuovo assistente Rufus di Amazon

Cercando su Amazon un rullo per convertire la mia bici da strada in una bicicletta stazionaria, conoscevo la marca e il modello della mia bici, ma non avevo idea delle dimensioni della ruota o se sarebbe stata compatibile con i prodotti che stavo considerando.
Quindi ho tirato fuori dalla parte inferiore dello schermo l'app Amazon e ho chiesto aiuto a Rufus.
"Puoi consigliarmi un trainer per la mia bici, che è un Raleigh Cadent 2?" Ho chiesto.
Rufus ha risposto: “La Raleigh Cadent 2 è una bici ibrida versatile in grado di gestire sia la guida su strada che quella fuoristrada leggera.
Quando scegli un rullo per questa bicicletta, cerca un rullo compatibile con le ruote 700c e gli assi a sgancio rapido", suggerendo diversi prodotti compatibili.
È stato molto utile e accurato, come ho appreso quando ho ricontrollato la dimensione della ruota con una ricerca su Google.
Rufus non solo conosceva la dimensione della ruota, basandosi solo sul nome della bici, ma era in grado di utilizzare tali informazioni per identificare i trainer compatibili.
Questo è stato uno dei momenti salienti durante il test della versione beta del nuovo assistente allo shopping AI di Amazon su un'ampia gamma di query negli ultimi giorni.
Amazon ha annunciato Rufus all'inizio di febbraio e GeekWire ha richiesto l'accesso per testare e riferire sull'esperienza.
Ho provato una vasta gamma di domande, concentrandomi principalmente su domande pratiche sui prodotti.
Ad esempio, un thread di chat sugli aspirapolvere a bastone ha raccolto molti dettagli rilevanti e utili collegamenti ai prodotti.
Inoltre, ho fatto alcuni tentativi creativi per trollare l’intelligenza artificiale ponendo domande come “Qual è il migliore, Mac o PC?” Rufus ha gestito la cosa come un professionista, come puoi vedere nell'immagine sopra.
Il punto più basso è arrivato più tardi, nella sessione di chat dell'intelligenza artificiale sui rulli da ciclismo, quando Rufus ha risposto alla mia domanda successiva sulla compatibilità di un diverso gruppo di rulli da bicicletta con questa risposta: "Sfortunatamente, non ho abbastanza informazioni sulla tua bicicletta specifica per dire definitivamente se tutte queste opzioni sono compatibili”.
Ho ricordato a Rufus la marca e il modello, nel caso se ne fosse dimenticato, ma l'IA non è stata in grado di ripetere ciò che aveva fatto prima, ribadendo inspiegabilmente che aveva bisogno di conoscere le specifiche della moto per verificarne la compatibilità.
Datelo all'amnesia dell'intelligenza artificiale.
Ho già detto che questa è una beta? Questo tipo di incoerenze sono familiari a coloro che testano e utilizzano alcuni dei più recenti servizi di intelligenza artificiale.
Amazon sta ancora risolvendo i problemi e chiedendo feedback ai primi utenti sotto forma di pollici su o giù su risposte specifiche e la capacità di fornire input più dettagliati.
Nel complesso, l’esperienza mi ha lasciato impressionato dal potenziale dell’intelligenza artificiale nel rendere più semplice essere un acquirente esperto.
Come funziona: Rufus può essere attivato ponendo una domanda nella normale casella di ricerca nell'app Amazon o tirando la scheda verso l'alto dalla parte inferiore dell'app per attivare manualmente l'interfaccia della chat AI.
Comandi vocali: puoi utilizzare il microfono del telefono per inserire testo, ma Rufus non risponde ancora.
A questo punto della beta, le risposte ritornano sotto forma di testo.
Link per la ricerca del prodotto: quando suggerisce un prodotto, Rufus generalmente si collega non alla pagina del prodotto ma alla pagina dei risultati di ricerca per il nome di quel prodotto.
Probabilmente non è una coincidenza che questo approccio garantisce che le inserzioni sponsorizzate non vengano aggirate.
Da dove vengono le risposte: Amazon afferma che Rufus si basa su un ampio modello linguistico addestrato su dati che includono il catalogo dei prodotti Amazon, le recensioni dei clienti, le domande e risposte della community e le informazioni dal web.
Dettagli tecnici: Rufus utilizza una varietà di servizi AWS principali, tra cui elaborazione e archiviazione e altri servizi infrastrutturali.
Funziona su chip Inferentia progettati da AWS, realizzati per prestazioni elevate e costi contenuti.
Conservazione dei dati: è possibile accedere alla cronologia chat recente scorrendo verso l'alto nel menu Rufus in modalità a schermo intero.
La cronologia più approfondita è accessibile tramite un menu, con la possibilità di cancellare l'intera cronologia.
Nella beta, Rufus è una chat di lunga durata.
Sarebbe utile salvare sessioni di chat individuali su prodotti specifici.
Speriamo che Amazon stia lavorando su questo.
Pagine di prodotto: Rufus offre anche la possibilità di porre una domanda nel contesto di una pagina di prodotto specifica.
Ad esempio, mentre cercavo un particolare tipo di cibo per gatti, ho chiesto se sarebbe stato buono per i gattini e ho ricevuto una risposta utile.
Disponibilità: Amazon afferma che Rufus verrà lanciato a ondate, iniziando con "un piccolo sottoinsieme" dei suoi clienti statunitensi.
È disponibile sull'app Amazon per iPhone e Android, non ancora sul web.
Accedere a Rufus tramite browser Web desktop sarebbe migliore, in molti modi, per una ricerca più approfondita del prodotto.
Speriamo che questo sia anche nella lista delle cose da fare di Amazon.