La startup Dumpling di generi alimentari raccoglie $ 3 milioni per democratizzare l'economia dei concerti, sfidando Instacart dal cortile di Amazon

La startup Dumpling di Seattle ha raccolto $ 3 milioni per una piattaforma di shopping personale che capovolge l'economia dell'economia dei concerti.
Il round di investimento è stato guidato da Floodgate con la partecipazione di Fuel Capital.
Inizialmente il Dumpling è nato come piattaforma per i lavoratori per esprimere le loro opinioni sulle aziende per cui lavoravano.
Questo sforzo ha portato a una grande consapevolezza del fatto che i gig giganti, specialmente quelli che lavorano per Instacart, non hanno apprezzato il modo in cui le app li stavano trattando.
"Abbiamo imparato quanto fosse folle essere un acquirente di generi alimentari on demand e in che modo ciò ha influenzato i clienti", ha dichiarato Joel Shapiro, cofondatore e co-CEO di Dumpling.
I lavoratori di Instacart hanno espresso le loro lamentele in merito alle modifiche alle politiche aziendali che hanno ridotto i salari.
Quindi Dumpling ha iniziato a costruire un diverso tipo di esperienza che ha messo gli acquirenti al centro, trattandoli come imprenditori indipendenti piuttosto che variabili su una curva domanda-offerta.
La filosofia è che responsabilizzare i lavoratori porterà a un servizio migliore, il che dovrebbe incoraggiare i clienti ad acquistare più cibo più spesso.
"Il Dumpling è il primo servizio a supporto di una nuova generazione di imprenditori solisti – quelli che oggi cercano di differenziare il servizio che forniscono aggiungendo il loro tocco personale ai servizi locali per soddisfare le crescenti aspettative dei consumatori", ha dichiarato Ann Miura-Ko, partner di Floodgate in un dichiarazione.
Floodgate era un investitore di semi in Lyft e Taskrabbit.
Leah Busque Solivan, fondatore di TaskRabbit, è partner generale di Fuel Capital.
Shapiro sottolinea che molti degli articoli alimentari più costosi – prodotti, carne e pesce – sono anche cose che le persone hanno meno probabilità di fidarsi di un'altra persona per comprare.
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Gli acquirenti di Dumpling stabiliscono la propria tariffa forfettaria per lo shopping e la consegna e guadagnano un minimo del 10 percento, anche se i clienti possono scegliere di aggiungere altro.
In media, gli acquirenti guadagnano $ 32 per ordine, che secondo l'azienda è circa il triplo degli utili medi per ordine su altre piattaforme di consegna di generi alimentari.
Gli acquirenti Instacart non hanno lo stesso livello di controllo sui propri guadagni, ma la società ha recentemente messo in atto un pagamento minimo di $ 10 per tutti i "lotti" di generi alimentari a seguito di diffuse critiche sui metodi di determinazione dei prezzi dell'azienda.
A parte il modello di compensazione, Dumpling è anche diverso in quanto i clienti selezionano personalmente i propri acquirenti, piuttosto che essere abbinati casualmente in base alla domanda e all'offerta.
Ciò significa che il servizio è migliore per le persone che programmano in anticipo i loro prelievi piuttosto che per coloro che desiderano la consegna di generi alimentari su chiamata.
Nel tempo, Dumpling afferma che gli acquirenti imparano le preferenze dei loro clienti abituali, portando a un livello di servizio più elevato.
“Le persone adorano il loro postino, i camminatori di cani e le babysitter.
Voglio promuovere quel tipo di relazione con i miei clienti, in particolare per le persone che apprezzano davvero l'importanza della connessione tra cibo e comunità ", ha dichiarato Wolfgang Eastman, un personal shopper che utilizza Dumpling.
Craccare il codice di consegna della drogheria si è rivelato estremamente difficile, anche per i leader del settore.
Amazon Fresh è stato lanciato per la prima volta nel 2007 ma ha lottato per anni per ottenere una trazione significativa e l'azienda ha continuato a investire nell'espansione della consegna di Whole Foods.
Solo il 3% degli ordini di generi alimentari viene evaso online, rispetto al 10% di tutti i negozi al dettaglio.
Quindi cosa indurrebbe le persone a fare la spesa online? Per Dumpling, la risposta è fiducia.
"La nostra filosofia è che l'acquirente sta aggiungendo valore", ha detto Shapiro.
Dumpling afferma che la sua dimensione media dell'ordine è di $ 190, superiore alla media del settore di $ 152, secondo Rakuten Intelligence.
Il servizio è utilizzato da 500 acquirenti in 37 stati.
Gli ordini più grandi sono importanti non solo perché segnalano più fiducia da parte del consumatore, ma anche perché il Dumpling guadagna una percentuale di ogni ordine.
Shapiro ha co-fondato la società con il co-CEO Nate D'Anna e il CTO Thomas Schoellhammer.
Dumpling ha 9 dipendenti e divide la sua sede centrale tra Seattle e Berkeley, in California.