Intervista: il CEO di JPMorgan Chase Jamie Dimon su AI, il cloud e la grande scommessa della banca sulla tecnologia di Seattle

Jamie Dimon, CEO e presidente di JPMorgan Chase, visiterà Seattle mercoledì, che sembra essere una data chiave nella storia del colosso dei servizi finanziari con la città.
Undici anni fa, il 25 settembre 2008, JPMorgan Chase rilevò la Washington Mutual Bank, la città natale di Seattle, in seguito alla crisi finanziaria.
"Sappiamo che la sofferenza provoca una città quando perde un quartier generale", ha detto Dimon quando GeekWire ha menzionato l'anniversario in un'intervista questa settimana, citandolo come uno dei motivi per cui la società si sente particolarmente impegnata nelle sue operazioni a Seattle.
Inoltre non fa male che la regione sia un focolaio di talenti tecnologici.
Oggi, alla sua apparizione al Women on the Move Leadership Day annuale di JPMorgan Chase, Dimon dovrebbe delineare piani per raddoppiare il centro di ingegneria cloud di Seattle a 200 persone entro la fine dell'anno e di nuovo a 400 persone entro il 2022.
JPMorgan Chase sarà annunciare anche una sovvenzione di $ 500.000 ai college di Seattle per sostenere le donne e gli studenti del colore che perseguono carriere tecnologiche, a partire dalla nona elementare, collaborando con le scuole pubbliche di Seattle e Computing for All.
La società ha aperto il centro di ingegneria di Seattle lo scorso anno, parte di un'ondata di giganti aziendali che hanno lanciato avamposti tecnologici chiave in città.
Il gruppo di ingegneri di Seattle dell'azienda si concentra sul suo lavoro con i principali cloud pubblici, Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud, nonché con la piattaforma cloud privata della banca.
Include anche un crescente team di sicurezza informatica.
Prima della sua visita, prima di essere pubblicamente coinvolto nell'ultima svolta della trama di WeWork, Dimon ha parlato al telefono con GeekWire del futuro dell'intelligenza artificiale nel settore finanziario; ciò che ha imparato dal CEO di Amazon Jeff Bezos; e ciò che gli ha fatto cambiare idea sulla nuvola.
Continua a leggere per gli estratti modificati.
Todd Bishop: In che modo il cloud, l'IA e questo centro di ingegneria di Seattle si adattano alla strategia più ampia di JPMorgan Chase? Jamie Dimon: Il cloud e l'IA sono reali, enormi, potenti e cambieranno molto per noi.
Naturalmente, le buone aziende si adatteranno a tempo debito.
Non possono farlo da un giorno all'altro, ma cambia molto di più rispetto al semplice utilizzo del cloud: il modo in cui scrivi il tuo codice, come puoi fare agile, cambia anche il modo in cui organizzi la tua azienda.
I manager iniziano a pensare all'utilizzo dei dati in un modo molto diverso rispetto a prima.
Cambia tutto.
È un'enorme opportunità.
TB: Perché gli ingegneri dovrebbero scegliere un'azienda come JPMorgan Chase rispetto a una hot startup o Amazon, Microsoft, Google? CONTENUTO CORRELATO Dai un'occhiata all'elenco di GeekWire dei centri di ingegneria di Seattle istituiti da società extraurbane.
Dimon: dimentica la percezione comune delle banche.
Le banche sono coinvolte in quasi tutto ciò che è importante in tutto il mondo.
Aiutiamo a sviluppare aziende.
Possediamo un pezzo di 100 diverse aziende tecnologiche, tra cui fintech, cloud, cyber.
Siamo in prima linea in molte cose come utenti.
Sviluppiamo comunità, aziende, persone e, se sei uno sviluppatore, vedrai le cose che fai immediatamente interessare 50 milioni di famiglie.
Spostiamo $ 6 trilioni al giorno in tutto il mondo.
Siamo all'avanguardia nell'uso della blockchain per scopi reali, con la rete di informazioni interbancaria JPMorgan.
Siamo un posto davvero interessante con persone fantastiche che possono fare davvero la differenza.
Tanto la differenza che puoi fare in una di quelle altre società.
TB: Molto tempo fa, hai detto che il cloud era solo un'altra forma di outsourcing.
Ho letto la tua più recente lettera per gli azionisti, quindi so che da allora hai cambiato idea.
Che cosa è cambiato? Dimon: Beh, prima di tutto, l'ho ammesso molto tempo fa.
[Ride.] Non è stato solo l'anno scorso.
Senti, non sono contrario all'outsourcing.
Esternalizziamo l'energia, esternalizziamo la produzione di computer.
Sono anche a favore di avere un sacco di persone qui che conoscono la nostra azienda in dettaglio, i nostri clienti in dettaglio.
Come sapete, un sacco di lavoro di sviluppo delle applicazioni deve essere svolto sul trading desk.
Deve essere fatto di fronte a un cliente, e in parte è piuttosto proprietario.
Eseguiamo 7.000 applicazioni.
Sono il ragazzo che ha ripreso tutto l'outsourcing che questa compagnia aveva fatto ovunque, ai nostri patrioti che sono intelligenti da morire e lavorano con tutti i nostri clienti e la nostra gente.
Quando il cloud è stato avviato per la prima volta, non c'era motivo di utilizzare il data center di qualcun altro o le loro reti.
Sai, non ho completamente sbagliato, se posso gestire il mio data center in modo efficiente come un ragazzo del cloud, il che è fondamentalmente vero.
Ma ecco cosa mi sono perso: la parte di esplosione del cloud.
Riduce la capacità di picco che dobbiamo conservare nei nostri data center e puoi caricare carichi di lavoro in eccesso nel cloud.
E si riferisce direttamente all'intelligenza artificiale.
C'è così tanta potenza di calcolo in una frazione di secondo che semplicemente non posso fare in uno dei miei data center.
Quindi, se vuoi applicare l'IA e questi strumenti, e anche i servizi che sono integrati in alcune di queste piattaforme [il cloud offre un vantaggio.] Mi preoccupo della parte proprietaria, ma sono già realizzate.
Quindi la combinazione di potenza di calcolo e intelligenza artificiale, in qualche modo è ancora più sicura per la sicurezza informatica.
Se lo guardi in dettaglio ci sono alcuni rischi informatici aggiuntivi, ma c'è anche in qualche modo una maggiore resilienza aziendale.
Quindi se guardi tutto lo shebang, sì, è roba abbastanza potente.
Stiamo costruendo un cloud interno, un cloud privato e un cloud pubblico, in modo che le nostre applicazioni possano essere sviluppate pronte per entrambi, per spostarsi su entrambi e anche per dividere i carichi di lavoro in pezzi.
…
Quindi ci sono milioni di modi in cui puoi gestirlo, ma ci siamo resi conto molto tempo fa che avremmo dovuto dedicare un po 'più di tempo a studiarlo e capire come funziona effettivamente.
TB: Sembra, a causa dei modi in cui le banche sono regolamentate, in qualche modo, sei più avanti di alcune di queste aziende tecnologiche che stanno affrontando per la prima volta le pressioni normative.
Sei in un posto migliore per innovare perché sai dove sono i guardrail? Dimon: Un pochino.
Lo guardo in modo leggermente diverso, il che è, ovviamente, dobbiamo mettere le persone in arrivo nel cloud attraverso ciò che chiamiamo supervisione di terze parti.
Pensavano che fossimo un po 'matti, ma alla fine abbiamo bisogno di quei guardrail, per noi, non per i regolatori.
Si tratta di proteggere l'azienda e i clienti.
Ma è vero che i regolamenti creano molta complessità per le persone e, ovviamente, se riesci a navigare, puoi fare certe cose più velocemente.
Ma molto raramente si fermerà un concorrente fintech.
Penso che sia una ragione per cui qualcuno potrebbe non voler essere regolato come una banca.
TB: Stai entrando nel cortile di Jeff Bezos qui, e so che hai una relazione con lui sia personalmente che professionalmente.
Compresa la joint venture sanitaria che stai facendo con Amazon e Berkshire Hathaway.
Qual è la lezione più grande che hai preso da Jeff Bezos nel corso degli anni? Dimon: Guarda, ho un enorme rispetto per lui.
Voglio dire, enorme rispetto.
Penso che sia uno dei grandi pensatori, è divertente stare con lui, è intelligente da morire e non è arrogante.
Impari sempre quando parli con Jeff.
Lui e io l'abbiamo colpito.
Ma è divertente, molte lezioni sono uguali.
Determinate decisioni, li chiama una porta a senso unico rispetto a due vie.
Dicevo sempre che ci sono alcune decisioni che puoi prendere lentamente e alcune decisioni che puoi prendere velocemente.
Intendevo sempre la stessa cosa, quindi molte cose comuni del genere.
Adoro testare, imparare e fallire rapidamente.
Volete che le persone al tavolo che lavorano con voi siano in grado di dire "Jamie, non è giusto".
Non è offensivo dirlo al CEO; fa parte del processo di apprendimento.
L'hai visto iniziare molte cose e fermarle quando non hanno funzionato.
Dice, sai una cosa, non sono stati fallimenti, ho imparato da loro e penso che sia quello che vuoi che faccia la tua gente.
Impari molto e la tua gente diventa davvero brava.
Quindi il futuro si basa sulle cose che impari, spesso dai fallimenti – ciò che le persone chiamano fallimento, al contrario dei test.
TB: Quando guardi al futuro delle banche, dei servizi finanziari, come ti aspetti che il cloud e l'intelligenza artificiale cambino le cose? Dimon: Ci sono cose che non cambieranno.
Avrai ancora bisogno, che tu sia un consumatore o una società, consigli su determinate materie: organizzazione, mercati, governance, qualunque cosa sia, affari finanziari, pianificazione pensionistica.
Le persone avranno ancora bisogno di consigli e aiuto.
Avrai ancora bisogno di spostare denaro.
Avrai ancora bisogno di raccogliere capitali in tutto il mondo.
Avrai ancora bisogno di coprire le tue esposizioni.
Avrai ancora bisogno di esplorare M&A in milioni di modi diversi e ottenere consigli.
È tutto uguale.
Quello che succederà dall'altra parte è che verrà consegnato in modo diverso.
Questo è successo per tutta la mia vita, comunque.
Quando sono cresciuto, per acquistare una quota di azioni.
hai fatto una telefonata.
Poi hanno chiamato il piano di borsa e, cinque giorni dopo, si sono risolti, molti errori, e ora puoi farlo sul tuo telefono.
E può essere fatto con algoritmi.
Dite loro come volete farlo.
…
Diventa sempre più economico.
Quello continuerà.
Più economico, migliore, più veloce, integrato.
L'IA farà parte del viaggio.
Le parti più semplici sono ovviamente il rischio, la frode, la sottoscrizione.
L'intelligenza artificiale sarà enorme.
Sarà enorme per la generazione di idee.
Si occuperà degli errori.
…
Potrei continuare all'infinito sulle complessità che solleva, sulle opportunità che solleva.
Alla fine della giornata, ed è qui che anche io e Jeff siamo uguali, si tratta di cosa fa un lavoro migliore per il tuo cliente.
Non si tratta di cosa fa un lavoro migliore per JPMorgan Chase.
Dobbiamo solo trovare un modo per farlo funzionare anche per noi.