I team di Starbucks con la nuova piattaforma tecnologica del ristorante, guidati dall'ex direttore digitale del gigante del caffè

L'impegno di Starbucks per le soluzioni di vendita basate sulla tecnologia ha fatto un altro passo in avanti lunedì, quando la società ha annunciato di collaborare con Brightloom, l'azienda tecnologica del ristorante precedentemente nota come Eatsa.
E con l'accordo, il gigante del caffè con base a Seattle sta lavorando ancora una volta con Adam Brotman, suo ex ufficiale digitale capo.
Come parte dell'accordo, Starbucks condividerà le componenti chiave del suo software "volano digitale" con Brightloom in cambio di una partecipazione azionaria e sede nel consiglio di amministrazione della società di San Francisco.
Con il lancio di una nuova identità aziendale, Brightloom si posiziona come una piattaforma digitale integrata per i marchi dei ristoranti.
Secondo un comunicato stampa, la società offrirà un software completo end-to-end basato su cloud come piattaforma di servizi che fornisce soluzioni digitali e un one-stop-shop per i marchi.
Brotman trascorse nove anni a Starbucks prima di partire nel marzo 2018 per unirsi a J.Crew.
È entrato a far parte di Brightloom come CEO ad aprile.
Mentre era a Starbucks, ha guidato l'iniziativa "ordine e paga mobile" della catena e le iniziative Wi-Fi all'interno del punto vendita.
"Siamo fiduciosi che la strategia del volano digitale è il modo migliore per i marchi di migliorare e costruire le loro relazioni con i clienti", ha detto Brotman.
"Il fatto che ora stiamo combinando la nostra piattaforma con il software di volano digitale leader nel mondo, Starbucks, ci posiziona perfettamente per offrire la migliore soluzione al settore." Mentre continua a concentrarsi sullo sviluppo di software del volano digitale per i suoi mercati azionati dalla società, Starbucks si rivolgerà a Brightloom per quelle soluzioni quando si tratta dei suoi partner di licenza globali.
Con oltre 30.000 negozi Starbucks in tutto il mondo, quasi la metà è autorizzata.
E negli oltre 80 mercati in cui opera il colosso del caffè, poco meno della metà ha l'app mobile Starbucks e solo otto mercati hanno capacità di pagamento e ordine mobile.
Brightloom finanzierà lo sviluppo della tecnologia con un investimento di $ 30 milioni guidato da Tao Capital Partners e Valor Equity Partners insieme ai licenziatari Starbucks, tra cui Alshaya Group e Alsea.
Starbucks ha annunciato in precedenza il suo investimento di $ 100 milioni in Valor's Siren Ventures Fund a marzo.
PRECEDENTE: Test Eatsa, una catena di fast food robotizzata che automatizza l'ordine e rimuove l'interazione umana "Riteniamo che qualsiasi marchio di ristorante debba essere in grado di coinvolgere i clienti in modo digitale utilizzando una combinazione perfetta di offerte di ordinazione mobile e omnicomprensiva", ha detto Brotman.
"Fino ad ora, solo pochi marchi selezionati potevano permettersi, o sapere come, mettere insieme una piattaforma digitale di ordinazione, fidelizzazione e topnotch mobile davvero perfetta.
Poiché il nostro volano digitale offrirà sotto forma di software semplice e conveniente come servizio, livellerà davvero il campo di gioco per tutti.
"Il volano digitale Starbucks è composto da quattro componenti digitali: premi, personalizzazione, pagamento e ordine – e gli sforzi di innovazione digitale dell'azienda sono ripetutamente accreditati con una crescita trainante.
"Tra l'esplosione di piattaforme di distribuzione di terze parti e il fatto che avere grandi offerte di ordine e fedeltà mobile è diventato un paletto per i ristoranti, il rilancio di Brightloom con la licenza della tecnologia Starbucks non potrebbe avvenire in un momento migliore", ha dichiarato Jon Shulkin , Presidente esecutivo di Brightloom e partner di Valor Equity Partners.
"Le nuove soluzioni dell'azienda aiuteranno i ristoranti a operare e rimanere competitivi in un mercato frenetico e saturo".