"Google Analytics per mattoni e malta": Observa aiuta i rivenditori fisici a trovare il proprio vantaggio commerciale

Mentre Amazon guida le vendite online verso il cielo, una startup di 4 anni nel cortile del colosso tecnologico sta aiutando i rivenditori al dettaglio a perfezionare il loro marketing.
Questo mese Observa, con sede a Seattle, ha vinto la 16a Conferenza annuale Venture Bend, ospitata dallo Sviluppo economico per l'Oregon centrale.
Il premio è arrivato con un assegno di $ 250.000 che fa parte dell'attuale round di raccolta fondi dell'azienda.
Observa aveva precedentemente raccolto $ 1,3 milioni.
Le entrate dell'azienda sono aumentate di cinque volte, anno su anno, ha affermato il co-fondatore e CEO Hugh Holman.
"Abbiamo trovato un prodotto adatto al mercato".
L'e-commerce "ci ha insegnato a comprendere il percorso di acquisto per i consumatori.
Capisco quello che hanno visto e se questo ha portato all'acquisto di qualcosa ", ha detto Holman.
"Non lo sai nella vendita al dettaglio".
Observa offre alle aziende tradizionali una visione simile del marketing in negozio utilizzando una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale.
La società crea audit al dettaglio in tempo reale provenienti da crowdsourcing che mostrano a marchi e rivenditori come vengono visualizzati i prodotti e correlandoli con le vendite.
"È come Google Analytics per mattoni e malta", ha detto Holman.
Observa offre due servizi principali.
La startup offre audit al dettaglio in crowdsourcing in cui le persone che hanno scaricato l'app dell'azienda ricevono una richiesta di scattare foto di scaffali che mostrano prodotti di proprietà di un cliente Observa.
Il software abilitato AI della startup analizza le immagini caricate per determinare la modalità di visualizzazione degli articoli e può confrontare tali informazioni con i dati di vendita.
I rivenditori possono anche assumere Observa per analizzare i posizionamenti dei prodotti.
Observa ha anche una piattaforma che i rappresentanti sul campo possono utilizzare per controllare marchi e prodotti.
Le persone in crowdsourcing che scattano le foto vengono pagate immediatamente e possono guadagnare qualche dollaro per concerto.
I clienti Observa pagano in base al numero di sedi intervistate, al costo di circa $ 8-12 per posto.
Holman ha affermato che la nuova tecnologia e i servizi di vendita sono recentemente entrati in linea per l'avvio, consentendo loro di servire marchi di portata globale, che hanno guidato la loro recente ondata di crescita.
Il loro principale concorrente è Trax Retail, lanciato nel 2010 e con sede a Singapore.
Erik Chelstad è l'altro co-fondatore e Chief Technology Officer di Observa.
I due si conoscono da 20 anni e questa è la loro prima iniziativa comune.
Recentemente Holman ha ricoperto ruoli di leadership presso la società di vendita al dettaglio Savers e l'azienda di pesce Aqua Star.
Chelstad ha ricoperto numerosi ruoli tecnologici, tra cui la società di valuta elettronica BizX e la società di capitali di rischio Arch Equity.
"Alla fine, l'unica cosa che conta davvero è il consumatore, e se non stai ascoltando i mutevoli desideri e bisogni del consumatore, allora andrai via come un rivenditore", ha detto Holman.
"I rivenditori che stanno ascoltando stanno facendo bene e forniamo ulteriori informazioni al riguardo." Abbiamo incontrato Holman per questo Spotlight di avvio, una normale funzione GeekWire.
Continua a leggere per le sue risposte al nostro questionario.
Cosa fa la tua compagnia? Observa è una piattaforma AI che offre analisi fisiche al dettaglio simili al canale online utilizzando foto scattate da persone e macchine.
Negli Stati Uniti, i marchi spendono $ 72 miliardi per il posizionamento e la promozione in negozio e il 72% di questa spesa è gestito male a livello di negozio, con la conseguenza che i marchi realizzano un ritorno negativo sul loro investimento.
Observa assicura che questa spesa sia gestita correttamente, con conseguente migliore esperienza di acquisto dei consumatori seguita da miglioramenti delle vendite sia per i marchi che per i rivenditori.
L'ispirazione ci ha colpito quando: stavamo bevendo una birra e guardando i rubinetti.
Scherzi a parte, abbiamo pensato che i nostri primi clienti sarebbero state aziende produttrici di birra / liquori che cercavano di misurare l'efficacia dei loro sforzi di marketing on-prem (in-bar).
VC, Angel o Bootstrap: All'inizio, Observa è stata avviata.
Volevamo assicurarci di avere qualcosa di valore prima di raggiungere gli investimenti e aver testato con alcuni dei primi clienti.
Una volta che l'abbiamo fatto, abbiamo attinto alla comunità degli angeli.
Siamo molto grati ai primi investitori che hanno creduto in Observa, in quanto i loro finanziamenti ci hanno permesso di assumere uno staff e portare la piattaforma al livello attuale.
Ora che abbiamo numerosi clienti di grandi dimensioni sia come marchi di consumo che persino come rivenditori, siamo davvero pronti a portare i nostri prodotti e servizi a un livello superiore.
La nostra "salsa segreta" è: flessibilità.
La nostra piattaforma AI funziona con qualsiasi input, dai telefoni cellulari delle persone ai robot, dai droni alle telecamere sugli scaffali.
I nostri rapporti forniscono una gran quantità di dati che renderanno felici tutti i dipendenti locali di Tableau o Microsoft.
Lavoriamo con Microsoft BI, Salesforce, ecc.
In modo che i nostri clienti possano flettere le loro risorse attuali attorno a noi.
La mossa più intelligente che abbiamo fatto finora: entrare rapidamente nel mercato facendo prove di concetti (POC) e progetti pilota.
Ci sono un sacco di aziende di "AI" là fuori che sottovalutano i loro clienti dopo una lunga e costosa fase di onboarding, lasciando le aspettative danneggiate.
Entriamo, mostriamo cosa possiamo fare rapidamente e poi passiamo a progetti più grandi.
L'errore più grande che abbiamo fatto finora: non inseguire prima i grandi concorrenti.
Non ci siamo resi conto di quanto fosse meglio il nostro prodotto in questa fase, dato che filavano un buon filato.
Quale principale imprenditore o dirigente vorresti lavorare nel tuo angolo? Sono un grande fan di Richard Branson, imprenditore e fondatore di Virgin Group.
È un esploratore in ogni senso della parola.
Non solo viaggia molto, ma salta direttamente su nuovi mercati commerciali con entrambi i piedi.
È sia un costruttore di marchi che un leader di persone.
Il suo atteggiamento positivo e incapace permea tutti i suoi sforzi e sembra tirar fuori il meglio da coloro che lo circondano.
La nostra attività di team building preferita è: Ospitiamo un evento settimanale a livello aziendale chiamato Beer Friday che inizia con una conclusione di fine settimana.
Riconosciamo i membri del team che hanno fatto qualcosa di straordinario o utile durante la settimana, forniamo aggiornamenti sullo stato dei progetti e, soprattutto, celebriamo le vittorie per la settimana.
Dal momento che siamo una startup, non abbiamo un budget enorme, ma abbiamo amici fantastici.
L'altra settimana, i nostri amici ci hanno fatto impazzire! Ci hanno agganciato con un kegerator gratuito! La cosa più grande che cerchiamo quando assumiamo è: cerchiamo persone con una mentalità di crescita.
Cerchiamo persone che cercano sempre di affrontare le sfide.
Sebbene tutti noi svolgiamo ruoli nel settore, ci piace vedere le persone uscire dai loro ruoli per aiutarsi a vicenda per avere successo.
Possiamo solo vincere in squadra, quindi vogliamo attirare persone a cui piace indossare cappelli diversi e lavorare con gli altri.
Ci aspettiamo che tutti si mettano d'accordo e aiutino in quasi ogni aspetto della crescita e della gestione di un'azienda di successo.
Qual è l'unico consiglio che daresti agli altri imprenditori che hanno appena iniziato: fai prima le basi e assicurati che il tuo prodotto sia fattibile.