Report rivela le pressioni finanziarie su Amazon Alexa e conferma i piani per una versione a pagamento e il rinnovamento dell’IA

Le Tecniche di Contabilità di Amazon Sovrastimano l’Impatto Finanziario Positivo di Alexa ed Echo

Le tecniche contabili interne di Amazon hanno sovrastimato l’impatto finanziario positivo di Alexa ed Echo sui ricavi aziendali provenienti da altri servizi.
Questo ha portato Amazon a continuare a investire pesantemente nel suo business dei dispositivi, nonostante abbia perso oltre 25 miliardi di dollari nella divisione tra il 2017 e il 2021.

Secondo un rapporto pubblicato dal Wall Street Journal, basato su documenti interni e fonti citate, Amazon prevede di lanciare un livello a pagamento per Alexa già da questo mese, nonostante le preoccupazioni interne alla compagnia.
Reuters ha precedentemente riportato che Amazon stava considerando una tariffa mensile compresa tra 5 e 10 dollari per consentire agli utenti di accedere a una versione più conversazionale dell’assistente vocale.

Pressioni e Sfide nell’Evoluzione di Alexa

Amazon è sotto pressione per rendere l’utilizzo di Alexa più simile all’interazione con il ChatGPT di OpenAI.
Una delle sfide principali è la natura dell’infrastruttura di Alexa, che si basa su diversi servizi e applicazioni a seconda della richiesta dell’utente, portando ad un’esperienza più frammentata.

Il rapporto del WSJ si concentra su un parametro finanziario chiamato “downstream impact,” che assegna valore finanziario a un prodotto in base a quanto i clienti spendono all’interno dell’ecosistema di Amazon.
Questo parametro è stato utilizzato per giustificare i costi e le perdite per prodotti come i dispositivi Echo.
Il rapporto suggerisce che l’amministratore delegato di Amazon Andy Jassy sta cercando di affrontare questo problema.

Dichiarazione Ufficiale di Amazon

Ecco la dichiarazione completa di un portavoce di Amazon, fornita a WebRaider.

“Come azienda, misuriamo e rivediamo i nostri business attraverso diverse lenti.
Una di queste è come ciascuno dei nostri vari business può aiutarsi reciprocamente a crescere.
All’interno di Devices & Services, ci focalizziamo sul valore che creiamo quando i clienti utilizzano i nostri servizi, non solo quando acquistano i nostri dispositivi.
La nostra organizzazione Devices & Services ha stabilito numerosi business profittevoli per Amazon ed è ben posizionata per continuare a farlo in futuro.
Centinaia di milioni di dispositivi Amazon sono utilizzati dai clienti in tutto il mondo, e per noi non esiste una misura di successo maggiore.
Non smetteremo mai di perseguire idee audaci – dai taxi a guida autonoma con Zoox, ai satelliti in orbita terrestre bassa con Kuiper, e all’AI personale più utile al mondo con Alexa – che hanno il potenziale di migliorare la vita dei nostri clienti.
Intendiamo continuare a perseguire questi business con la stessa inventiva e attenzione al cliente che abbiamo sempre avuto.”

Novità e Cambiamenti nella Leadership

A settembre, l’azienda ha anticipato una nuova funzionalità, denominata “Let’s Chat,” guidata dall’intelligenza artificiale generativa, progettata per rendere l’assistente vocale Alexa più conversazionale sui dispositivi Echo.
Questa funzione non è ancora stata rilasciata.

Da allora, c’è stato un cambiamento nella leadership della divisione Amazon Devices & Services, con l’ex dirigente di Microsoft Panos Panay che ha sostituito Dave Limp, il quale è diventato CEO di Blue Origin.